シミウスの電話番号【注文はコールセンターが便利？電話する前に確認しておきたいこと】

シミウス（SIMIUS）の電話番号に関する情報は以下の通りです。

【連絡先】

メビウス製薬シミウスコールセンター
【電話番号】

0120-438-794（通話料無料・携帯、PHS可）
【受付時間】

9:00～21:00（年中無休・年末年始を除く）

この記事では、シミウスに電話する前に確認しておきたいことについてお知らせしています。

シミウスに電話をしようとお考えの方は、是非、この記事をお読みください。

シミウスに電話しなくても対応できること

シミウスに電話しなくても、対応できる要件についてお知らせします。

シミウスを注文する

インターネットで注文する

シミウス公式サイトの定期便企画「きれい定期便」では、20%OFFの割引き価格かつメビウス製薬の人気アイテムがもらえる特典が付いているので、お得に始めることができます。

定期便には利用回数の縛りは無く、30日間返金保証が付いているので安心です。
FAXで注文する

シミウスにはFAX専用フリーダイヤルが用意されていて、全国どこからでも通信料無料でFAXで注文することができます。

【シミウスのFAX情報】
連絡先：メビウス製薬
FAX番号：0120-432-850（通信料無料）
受付時間：24時間年中無休
郵便で注文する

商品に同梱されている「ご注文用紙」に記入し投函することで注文することができます（通常はがき、封書も可）。

もちろん電話での注文もOK！

【連絡先】
メビウス製薬シミウスコールセンター
【電話番号】
0120-438-794（通話料無料・携帯、PHS可）
【受付時間】
9:00～21:00（年中無休・年末年始を除く）

シミウスの注文内容を確認する

シミウス公式マイページで注文内容を確認することができます。

シミウス公式マイページにログインした後、「注文履歴」をタップし確認します。

購入履歴に記載があれば、注文が完了していることになります。

シミウスの定期便の設定を変更する

シミウス公式マイページで定期便の設定を変更することができます。

シミウス公式マイページにログインした後、「きれい定期便の設定変更」をタップします。

例えば「2ヵ月ごと15日にお届け」など、「お届け月の間隔」と「お届け日」を設定することができます。

シミウスの定期便を解約する

シミウス公式マイページで定期便を解約することができます。

シミウス公式マイページにログインした後、「きれい定期便の設定変更」をタップします。

次に、「定期コース解約」にチェックを入れればOKです。

※シミウス公式マイページに表示されるチャットボットに解約の旨を伝えることでも解約は可能です

マイページのログインIDを忘れた時の対処

シミウス公式マイページのログインIDは登録しているメールアドレスになります。

ログインID（メールアドレス）を忘れた場合は、メビウス製薬オンラインショップのお問い合わせから、名前、電話番号、返信用のメールアドレスを入力し、「お問い合わせ項目」から「ログインができない」を選択します。

「お問い合わせ内容」にメールアドレスを忘れた旨を入力し送信すればOKです。

マイページのパスワードを忘れた時の対処

メビウス製薬オンラインショップのパスワード再発行依頼からメールアドレスと名前を入力します。

入力内容に間違いがなければ「この内容で送信する」のバナーをタップすればOKです。

補足

定期便の設定変更および解約は、次回商品発送予定日の8日前までの手続きが必要になります。
次回商品発送予定日の7日前以降に手続きした場合、すでに次回の発送の準備が完了しているので次々回以降の反映になります。

シミウス（SIMIUS）公式サイ

シミウスに電話しないと対応できないこと

シミウスに電話しないと対応できない要件についてお知らせします。

シミウス公式マイページに会員登録している場合は、登録の電話番号から問い合せすると、対応はよりスムーズになります。

シミウスを返品・交換する

メビウス製薬シミウスコールセンター電話番号「0120-438-794」に連絡し、オペレーターに届いた商品の状態、返品の理由などを伝えます。

購入者都合による返品の送料は購入者負担となります。

商品の欠陥や不具合、破損による返品・交換は着払いになります。

30日間全額返金保証があります！

初めての購入に限り、商品を使い切った場合でも商品到着後30日以内に商品返送、返金が可能となっています。
返送には以下の4つが必要事項となります。

商品（容器）の返却
商品到着後1ヵ月以内にメビウス製薬シミウスコールセンター電話番号「0120-438-794」に要連絡
配送会社はヤマト運輸もしくは日本郵政
配達記録の残る方法での返送

シミウスの注文後に注文内容を変更する

メビウス製薬シミウスコールセンター電話番号「0120-438-794」に連絡し、オペレーターに変更内容を伝えます。

ただし、商品発送予定日の8日前までの連絡が必要になります。

商品発送予定日の7日前以降に連絡した場合、すでに発送の準備が完了しているので注文内容を変更することはできません。

シミウスの届け先を変更する

メビウス製薬シミウスコールセンター電話番号「0120-438-794」に連絡し、オペレーターに変更するお届け先を伝えます。

シミウス公式マイページからお届け先を追加することは可能ですが、反映するタイミングが分からないため、メビウス製薬シミウスコールセンターに電話することが確実です。

これから注文する場合

シミウス公式マイページからお届け先を追加すればOKです。
お届け先の追加手順は「会員情報·パスワード変更」→「お届け先の追加一覧を見る」→「新規登録」で必要事項を入力して「入力内容を確認する」→「この内容で送信する」で完了です。

振込用紙の再発行を依頼する

振込用紙を紛失した場合、再発行することができます。

メビウス製薬シミウスコールセンター電話番号「0120-438-794」に連絡し、オペレーターに振込用紙の再発行を依頼します。

数日後に再発行された振込用紙が届きます。

シミウスの支払い方法は3通り

代金引換

商品が届いた時に商品と引き換えに現金にて支払います。
手数料は無料です。
クレジットカード

「一括払い」での支払いが可能です。
カード番号・有効期限のエラー等で承認が取れない場合は、他の決済方法に変更になる場合あります。
コンビニエンスストア・郵便振替払い

商品到着後14日以内での支払いとなります。
支払いの際は商品に同梱されている払込用紙を利用の上、コンビニエンスストアか郵便局で支払います。
手数料は無料です。